Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Beauty Hair'DJ, salon de coiffure situé au 24 rue Cardenal, 24560 Issigeac, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Contact : 05 53 58 75 36 | contact@beautyhair-dj.fr

2. Données collectées

Données de contact

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Préférences de rendez-vous

Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Données d'interaction avec l'assistant IA

3. Finalités du traitement

• Gestion des rendez-vous et de la relation client
• Amélioration de nos services
• Communication commerciale (avec votre consentement)
• Analyse statistique du site web
• Fonctionnement de l'assistant IA pour les réservations

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : pour la prestation de services
• Consentement : pour les cookies analytiques et marketing
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services

5. Cookies et technologies similaires

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés :

• Cookies de session
• Préférences de consentement
• Préférences de thème (mode sombre/clair)

Cookies analytiques

Avec votre consentement, nous utilisons :

• Google Analytics : analyse du trafic et comportement utilisateur
• Facebook Pixel : mesure de performance des campagnes publicitaires

Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment en cliquant sur le lien “Gérer les cookies” en bas de page ou en supprimant les cookies de votre navigateur.

6. Durée de conservation

• Données client : 3 ans après le dernier contact
• Données analytiques : 26 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter vos données
• Droit de rectification : corriger vos données
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de limitation : limiter le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@beautyhair-dj.fr ou au 05 53 58 75 36

8. Assistant IA et données vocales

Notre assistant IA VAPI traite temporairement vos données vocales pour :

• Comprendre votre demande de réservation
• Vérifier les disponibilités
• Confirmer votre rendez-vous

Important : Les enregistrements vocaux ne sont pas conservés après traitement et ne sont utilisés qu'à des fins de réservation.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

10. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :www.cnil.fr

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur le site.